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Política de Envíos

Política de Envíos – MERCADER

En MERCADER nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y con envíos a cualquier parte de México.
Ofrecemos una amplia variedad de productos con entregas a domicilio en todo el país.

 

🕒 Tiempos de Procesamiento

Una vez realizada tu compra:

  • Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
  • Durante este tiempo, confirmamos existencias, se prepara tu pedido y se genera la guía de envío.

⏱️ Tiempos de Entrega

Los pedidos se entregan generalmente en un periodo de:

  • 1 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.

Nota: En zonas de difícil acceso o durante temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

📦 Empaque y Logística

  • Todos los productos se envían directamente desde nuestros proveedores
  • La paquetería puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad (Ej. Estafeta, Redpack, 99Minutos, etc.).

🔍 Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado:

  • Recibirás un correo con el número de seguimiento.
  • Podrás consultar el estatus del envío en tiempo real desde el portal de la paquetería correspondiente.

❗ Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y detallada.
En caso de error en la dirección:

  • El pedido podría retrasarse o no ser entregado.
  • Reenvíos pueden generar tiempos de espera adicionales.

📬 Pedidos Dañados o No Recibidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado:

  • Contáctanos inmediatamente en nuestro correo de soporte: [email protected]
  • Te ayudaremos a gestionar una reposición, reenvío o solución adecuada.

💬 Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos: